1. Korištenje usluge

RentPilot se pruža kao softverska usluga za upravljanje objektima, rezervacijama, zadacima čišćenja i povezanim poslovnim procesima. Obavezujete se da ćete uslugu koristiti zakonito i odgovorno.

2. Korisnički računi

Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka i za sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg računa.

3. Naplata

Plaćeni paketi se naplaćuju prema odabranom cjenovnom paketu i trajanju pretplate. Prilagođena rješenja mogu biti predmet posebnog dogovora.

4. Dostupnost

Nastojimo održavati platformu dostupnom i sigurnom, ali ne možemo garantovati neprekidnu dostupnost u svakom trenutku.

5. Prekid pristupa

Možemo suspendovati ili ukinuti pristup u slučaju zloupotrebe, nezakonitog korištenja, problema s plaćanjem ili sigurnosnih rizika.

Uslovi kupovine

RentPilot je digitalna softverska usluga za upravljanje smještajnim objektima, jedinicama, rezervacijama, gostima, zadacima osoblju, troškovima i povezanim poslovnim procesima.

Cijene za korisnike bosanske verzije stranice prikazane su u konvertibilnim markama (BAM/KM). Prije plaćanja korisniku se prikazuju odabrani paket, period korištenja, pojedinačna cijena, eventualni porez i ukupan iznos za plaćanje.

Korisnik bira paket i period korištenja u RentPilot aplikaciji. Prije nastavka na plaćanje korisnik mora pregledati specifikaciju narudžbe i potvrditi da prihvata Uslove korištenja, Uslove kupovine, Politiku privatnosti i pravila povrata sredstava.

Plaćanje se vrši jednokratno karticama Visa, Mastercard i Maestro. Nakon potvrde narudžbe korisnik se preusmjerava na zaštićenu stranicu procesora plaćanja radi unosa podataka o kartici. RentPilot ne prikuplja niti pohranjuje broj kartice, datum isteka ili CVV/CVC kod.

Kupljeni paket predstavlja elektronski isporučenu uslugu. Nakon potvrđenog uspješnog plaćanja paket se aktivira na korisničkom računu, u pravilu odmah, a najkasnije u roku od 24 sata.

Kartica se ne tereti automatski nakon isteka kupljenog perioda. Korisnik samostalno kupuje naredni period korištenja, osim ako naknadno bude izričito ponuđen i posebno ugovoren drugi način obnove.

Reklamacije se podnose na info@rentpilot.solutions i trebaju sadržavati ime i prezime, email korisničkog računa, broj narudžbe i opis problema. Na potpune reklamacije odgovaramo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana.

Otkazivanje i povrat sredstava

Zahtjev za otkazivanje ili povrat sredstava podnosi se na info@rentpilot.solutions uz broj narudžbe i razlog zahtjeva.

Kada je povrat odobren, povrat se vrši isključivo storniranjem originalne kartične transakcije, na račun kartice kojom je izvršeno plaćanje. Povrat se ne vrši u gotovini niti na drugi račun.

Rok u kojem će povrat biti vidljiv zavisi od banke izdavaoca kartice i pravila kartičnog sistema.

Sigurnost kartičnog plaćanja

Prilikom unošenja podataka o kartici, povjerljive informacije prenose se putem javne mreže u zaštićenoj, kriptovanoj formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor kartica, Intesa Sanpaolo Banka d.d. BiH, pa se kompletan proces naplate obavlja na zaštićenim stranicama procesora plaćanja. Niti jednog trenutka podaci o kartici nisu dostupni RentPilot sistemu.

RentPilot od korisnika ne traži i ne pohranjuje broj kartice, datum isteka, CVV/CVC kod niti druge povjerljive kartične podatke.